গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার

১. ভূমিকা এবং প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি bat11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সম্পর্কিত সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ডিজিটাল প্রোপার্টির জন্য প্রযোজ্য। bat11 আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নেয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং প্রবিধান মেনে চলি এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করি। এই নীতি বর্ণনা করে কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন আমরা এটি সংগ্রহ করি, কীভাবে আমরা এটি ব্যবহার করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

bat11 পরিচালনা করে একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং অপারেটর যা বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের নিরাপদ এবং দায়িত্বশীল গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না বরং আপনার বিশ্বাস এবং আস্থা অর্জন করতে ডিজাইন করা হয়েছে। এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয় প্রযুক্তি পরিবর্তন, নিয়ন্ত্রক উন্নয়ন এবং আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলনের বিবর্তনকে প্রতিফলিত করতে। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ থাকে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bat11 বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

২.১ নিবন্ধন এবং পরিচয় তথ্য

• ব্যক্তিগত বিবরণ: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, শারীরিক ঠিকানা (বর্তমান এবং স্থায়ী)
• পরিচয় যাচাইকরণ: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর, ড্রাইভিং লাইসেন্স, সরকার কর্ত ৃক জারিকৃত ফটো আইডির কপি
• সেলফি/লাইভনেস যাচাই: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য ফটো

২.২ আর্থিক এবং লেনদেন তথ্য

• পেমেন্ট বিবরণ: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উত্তোলন, বেটিং ইতিহাস, জয় এবং ক্ষতির রেকর্ড
• কার্ড তথ্য: ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• সূত্র যাচাইকরণ: তহবলের উৎস ডকুমেন্টেশন (বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)

২.৩ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন
• ব্যবহারের লগ: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন, গেম অ্যাক্টিভিটি
• অবস্থান তথ্য: আপনার সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ এবং শহর) IP ঠিকানা থেকে অনুমান করা
• রেফারেল তথ্য: কোথা থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন, প্রমোশন কোড বা অ্যাফিলিয়েট রেফারেন্স

২.৪ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট তথ্য

• সাপোর্ট টিকিট: আপনার সাথে আমাদের সকল যোগাযোগের রেকর্ড, অভিযোগ, অনুরোধ
• লাইভ চ্যাট লগ: লাইভ চ্যাট সেশনের ট্রান্সক্রিপ্ট
• ইমেইল যোগাযোগ: আপনার পাঠানো এবং আমাদের কাছ থেকে পাওয়া সকল ইমেইল
• জরিপ ও মতামত: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা যেকোনো প্রতিক্রিয়া বা পর্যালোচনা

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের উদ্দেশ্য	আইনি ভিত্তি
পরিচয় তথ্য	অ্যাকাউন্ট তৈরি, KYC যাচাই	চুক্তি পালন, আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক তথ্য	পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ	চুক্তি পালন, আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রযুক্তিগত তথ্য	নিরাপত্তা, সেবা উন্নতি	বৈধ স্বার্থ
যোগাযোগ তথ্য	কাস্টমার সাপোর্ট	চুক্তি পালন
গেমিং আচরণ	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	আইনি বাধ্যবাধকতা, বৈধ স্বার্থ

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bat11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুপযুক্তভাবে ব্যবহার করে না। আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ:

• সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, গেম এবং বেটিং সেবা প্রদান করা, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং জয় পরিশোধ করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার বয়স (২১+) এবং পরিচয় নিশ্চিত করা, KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা, প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ করা এবং আমাদের অন্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষিত রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা, সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ শনাক্ত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল প্রদান করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলা, নিয়ন্ত্রকদের কাছে রিপোর্ট করা এবং আইনি তদন্তে সহযোগিতা করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সাপোর্ট প্রদান।
• মার্কেটিং: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার এবং নিউজলেটার পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।
• সেবা উন্নতি: আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ, গেম নির্বাচন এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

bat11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলির সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার করা হতে পারে গেম সেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারীরা আপনার পরিচয় ডকুমেন্ট যাচাই করতে সহায়তা করে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে বিশেষ সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করা।
• আইন প্রয়োগকারী: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রকের অনুরোধ বা জালিয়াতি/অপরাধমূলক তদন্তে সহযোগিতার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bat11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান এবং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ব্যাপক এবং বহুস্তরীয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য ইন্টারনেটে প্রেরণের সময় অপঠনযোগ্য রাখে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) এবং ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনাইয়াল অব সার্ভিস (DDoS) সুরক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনে।
• দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ: আমাদের সিস্টেমে প্রবেশের জন্য সমস্ত কর্মীদের মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ প্রয়োজন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ, ভৌগোলিকভাবে আলাদা স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bat11 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আমাদের সেবা কার্যকরভাবে প্রদান করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলি আমাদের ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং শপিং কার্ট ফাংশনালিটি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা সেটিং, গেম প্রেফারেন্স এবং কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের সাইট ব্যবহার করে তা বোঝার জন্য, পেজ ভিউ, ক্লিক এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন ট্র্যাক করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ, বট শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে আমাদের সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

bat11 আপনার ডেটা গোপনীয়তা অধিকারকে সম্মান করে এবং আপনাকে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি এটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected] এ আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৮. ডেটা সংরক্ষণ নীতি

bat11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখে। ধারণের মেয়াদ বিভিন্ন কারণের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
• আর্থিক রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সম্পর্ক শেষ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• মার্কেটিং ডেটা: যতক্ষণ আপনার সম্মতি বৈধ থাকে বা আপনি অপ্ট-আউট না করেন।
• লগ এবং কারিগ রি ডেটা: সাধারণত ১-৩ বছর নিরাপত্তা এবং সমস্যা সমাধানের জন্য।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ২৪ মাস নিষ্ক্রিয়তার পরে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে যোগাযোগ করব এবং ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

bat11 অনলাইন গেমিং এবং বেটিং প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়া বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজন, এবং আমরা যদি আবিষ্কার করি যে একটি নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ডেটা মুছে ফেলব।

আমরা অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে উৎসাহিত করি। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান বা একটি নাবালক আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত সেই তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলব।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

bat11 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে, কিন্তু আমাদের সার্ভার এবং কিছু সেবা প্রদানকারী আন্তর্জাতিক ভাবে অবস্থিত হতে পারে। এর মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে।

যখনই আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে এবং এটি এই গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা স্ট্যান্ডার্ড চুক্তি ধারা, ডেটা প্রসেসিং চুক্তি এবং অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়া ব্যবহার করি আন্তর্জাতিক স্থানান্তরকে বৈধ করতে।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bat11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে প্রযুক্তি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা, আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন বা আমাদের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া প্রতিফলিত করতে। যেকোনো উপাদান পরিবর্তন করা হলে, আমরা:

• আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনার পুনরায় সম্মতি চাইব (যেখানে প্রয়োজনীয়)

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে। পরিবর্তনের পরে আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

সর্বশেষ আপডেট: ১ ডিসেম্বর ২০২৬

১২. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অথবা আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ডেটা সুরক্ষা বিষয় বিষয়লাইনে উল্লেখ করুন)
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ (জরুরি গোপনীয়তা সমস্যার জন্য)
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা ৪৮-৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করব

যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনার আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ জমা দেওয়ার অধিকার আছে। আমরা যাইহোক উৎসাহিত করি যে আপনি প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি সমাধান করার চেষ্টা করুন।